Article 1 DĂ©finitions

Dans les présentes conditions :

«On », « Nous », « Notre » ou « Beauty and Bio » font référence à beautyandbio.net, un site de vente en ligne 100% Algérien.

« Vous » ou « Client » font référence à toute personne physique ou morale ayant, ou espère passer une commande sur le site beautyandbio.net.

« CGV » ou « CG » désigne les conditions générales de vente du site beautyandbio.net.

Articles 2 L’objet

  1. Il est portĂ© Ă  la connaissance de tout CLIENT quel que soit sa nature, que les conditions gĂ©nĂ©rales mentionnĂ©es ci-dessous s’appliquent Ă  toute commande Ă©lectronique passĂ©e sur notre site ou bien tĂ©lĂ©phonique opĂ©rĂ©e via notre service clientèle, ou encore par l’intermĂ©diaire de notre page Facebook officielle https://www.facebook.com/Beauty-and-bio ou instagram : https://www.instagram.com/beauty_and_bio/
  2. En acceptant les CGV de notre site, le client s’engage à respecter et à accepter sans réserve les modalités et conditions de vente, et ceux pour chaque commande passée et confirmée sur beautyandbio.net
  3. Les conditions générales sur notre site sont soumises à des changements à tout moment, et c’est la responsabilité du client de les consulter et de les accepter entièrement avant de passer toute commande. Les CGV applicables sont celles figurant sur le Site au jour de votre commande.
  4. En cas de non respect des CGV par le client, ce dernier perd tout ses droits en vue des réclamations qu’il pourrait y avoir besoins.

Article 3 Prix et disponibilité

  1. Les prix affichés sont fixes et soumis à de possibles changements à tout moment afin de vous offrir le meilleur rapport qualité/Prix.
  2. Beauty and Bio s’engage à assurer l’exactitude des renseignements (Disponibilité, taille, couleurs et prix ) des produits. Si postérieurement à votre commande un produit deviendrait indisponible, vous recevrez une notification via email ou téléphone de cette indisponibilité et vous donnera la possibilité de choisir entre : 
    • Changer votre commande en choisissant d’autres tailles, couleurs ou produits.
    • annuler votre commande en question.

Article 4 Commande

  1. Afin de passer une commande, il vous suffit de soumettre votre demande directement sur notre site et ceux 24/24, 7/7. Vous recevrez un email de confirmation résumant les articles achetés ainsi que toute information relative aux coordonnées de livraison et modalité de paiement

  2. Une fois votre commande crée, vous serez contacté par un de nos chargés client par téléphone afin de confirmer vos informations et votre commande. Cependant nous vous conseillons de prendre l’initiative de confirmer par vous-même votre commande en nous contactant sur le 0542 33 21 31 afin d’accélérer la préparation et l’envoi de vos achats

  3. La confirmation téléphonique est obligatoire et valable pour la première commande uniquement. Une fois livrée, votre compte sera validé et vos commandes suivantes seront automatiquement validées par le système.

  4. Une fois votre commande expédiée, le client ne pourra plus annuler sa commande.

  5. Beauty and Bio  se réserve le droit d’annuler votre commande pour tout motif légitime suite notamment aux cas suivant :

    • Le client ne rĂ©pond pas aux tentatives d’appels de notre service clientèle.
    • Le client ne confirme pas sa commande.
    • Le client n’a pas rĂ©pondu favorablement Ă  la livraison d’une commande antĂ©rieure.
    • Un litige non encore rĂ©glĂ© relatif Ă  une commande antĂ©rieur.
    • La suspections de fraude ou de non crĂ©dibilitĂ© du client (Adresse ou profile erronĂ©).

Articles 5 Paiement

Afin de vous simplifier la vie et ĂŞtre au plus près de vos besoins, et en attendant le lancement d’une solution de paiement Ă©lectronique fiable, nous vous proposons actuellement 2 diffĂ©rents moyens de paiements Ă  savoir :

  1. En espèce à la livraison : Le CLIENT peut payer sa commande en espèces à la livraison, ce mode de paiement est disponible dans toutes les wilayas d’Algérie sauf dans cas extrême.
  2. Bons d’achat : Le CLIENT peut régler la totalité ou une partie de sa commande grâce aux « Bons d’Achat » émis par notre site.

Article 6 Livraison

Dans le cadre de votre expérience du shopping en ligne, le service de livraison s’annonce comme élément majeur du bon cheminement de votre commande d’où le choix d’une entreprise tierce pour l’expédition de vos achats.

Toute vos commandes seront envoyées et livrées par des entreprises spécialisées dans la livraison de colis et ceux dans tout le territoire algérien. Il est porté à la connaissance du client les conditions de livraison suivantes :

  1. La livraison de votre commande se fera Ă  l’adresse mentionnĂ©e lors de votre commande Ă  savoir votre domicile ou lieu de travail sauf dans le cas d’une rĂ©gion Ă©loignĂ©e ou dĂ©-servie par les sociĂ©tĂ©s de livraison conventionnĂ©es avec notre site.
  2. En cas d’absence du client après confirmation de sa commande ou de non rĂ©ponse aux appels de l’agent de livraison, il est de la responsabilitĂ© du client de nous tenir informer de la situation au prĂ©alable et aussi tĂ´t que possible.
  3. En cas d’Ă©chec de livraison pour absence de client, non rĂ©ponse aux appels ou indisponibilitĂ©, l’agent responsable de votre colis effectuera encore une deuxième tentative de livraison. Si cette dernière s’avère aussi infructueuse pour les mĂŞme raisons Ă©numĂ©rĂ©es prĂ©cĂ©demment, la commande sera automatiquement annulĂ©e.
  4. L’absence de justificatif claire et valable suite à un échec de livraison entraînera la suspension de votre compte ou même la perte de vos points de fidélités .
  5. Afin d’éviter la suspension de votre compte, le client est tenu de nous informer aussi tĂ´t que possible de toute absence ou problème liĂ© Ă  la livraison afin d’organiser une 2eme tentative de livraison dans un dĂ©lai ne dĂ©passant pas les 48 heures.
  6. La commande ne peut être livrée que si le client règle la totalité de ses achats et ceux peux importe le mode de paiement choisi.
  7.  Beauty and Bio, en collaboration avec les partenaires de livraison, ne peut en aucun cas assurer un horaire précis de la livraison de votre commande, cependant nous vous encourageons à nous faire part de vos préférences afin d’éviter tout inconvénient pour toutes les parties concernées.

Remarques importantes:

  • Le CLIENT s’engage Ă  vĂ©rifier la conformitĂ© du produit lors de la livraison. Toute erreur de livraison par rapport Ă  la commande devra faire l’objet d’une rĂ©clamation dans un dĂ©lai ne dĂ©passant pas 24h Ă  compter de la date de livraison au numĂ©ro: 0542 33 21 31.
  • Toute commande passĂ© sur notre site est expĂ©diĂ©e sous un emballage scellĂ© et bien fermĂ©. Il est de la responsabilitĂ© du client de ne pas accepter tout colis ouvert ou dĂ©jĂ  utilisĂ©. Dans le cas contraire, le client perd tout ses droits de rĂ©clamation.
  • Il est de la responsabilitĂ© du client de prendre contact avec nous afin de signaler tout retard ou mauvaise gestion de la livraison de sa commande, dans le cas contraire ses achats seront annulĂ©s et vous perdrez tout droit de refaire une commande sur notre site.
  • Les frais de livraison sont inclus dans le montant total Ă  payer mentionnĂ© sur l’étiquette de son colis. L’agent de livraison ne doit en aucun cas demander des frais supplĂ©mentaire au client au moment de la livraison et du paiement de la commande. En cas de dĂ©rive, n’hĂ©sitez en aucun cas Ă  nous contacter via le service des rĂ©clamation disponible au 0542 33 21 31.