Article 1 Définitions
Dans les présentes conditions :
«On », « Nous », « Notre » ou « Beauty and Bio » font référence à beautyandbio.net, un site de vente en ligne 100% Algérien.
« Vous » ou « Client » font référence à toute personne physique ou morale ayant, ou espère passer une commande sur le site beautyandbio.net.
« CGV » ou « CG » désigne les conditions générales de vente du site beautyandbio.net.
Articles 2 L’objet
- Il est porté à la connaissance de tout CLIENT quel que soit sa nature, que les conditions générales mentionnées ci-dessous s’appliquent à toute commande électronique passée sur notre site ou bien téléphonique opérée via notre service clientèle, ou encore par l’intermédiaire de notre page Facebook officielle https://www.facebook.com/Beauty-and-bio ou instagram : https://www.instagram.com/beauty_and_bio/
- En acceptant les CGV de notre site, le client s’engage à respecter et à accepter sans réserve les modalités et conditions de vente, et ceux pour chaque commande passée et confirmée sur beautyandbio.net
- Les conditions générales sur notre site sont soumises à des changements à tout moment, et c’est la responsabilité du client de les consulter et de les accepter entièrement avant de passer toute commande. Les CGV applicables sont celles figurant sur le Site au jour de votre commande.
- En cas de non respect des CGV par le client, ce dernier perd tout ses droits en vue des réclamations qu’il pourrait y avoir besoins.
Article 3 Prix et disponibilité
- Les prix affichés sont fixes et soumis à de possibles changements à tout moment afin de vous offrir le meilleur rapport qualité/Prix.
- Beauty and Bio s’engage à assurer l’exactitude des renseignements (Disponibilité, taille, couleurs et prix ) des produits. Si postérieurement à votre commande un produit deviendrait indisponible, vous recevrez une notification via email ou téléphone de cette indisponibilité et vous donnera la possibilité de choisir entre :
- Changer votre commande en choisissant d’autres tailles, couleurs ou produits.
- annuler votre commande en question.
Article 4 Commande
Afin de passer une commande, il vous suffit de soumettre votre demande directement sur notre site et ceux 24/24, 7/7. Vous recevrez un email de confirmation résumant les articles achetés ainsi que toute information relative aux coordonnées de livraison et modalité de paiement
Une fois votre commande crée, vous serez contacté par un de nos chargés client par téléphone afin de confirmer vos informations et votre commande. Cependant nous vous conseillons de prendre l’initiative de confirmer par vous-même votre commande en nous contactant sur le 0542 33 21 31 afin d’accélérer la préparation et l’envoi de vos achats
La confirmation téléphonique est obligatoire et valable pour la première commande uniquement. Une fois livrée, votre compte sera validé et vos commandes suivantes seront automatiquement validées par le système.
Une fois votre commande expédiée, le client ne pourra plus annuler sa commande.
Beauty and Bio se réserve le droit d’annuler votre commande pour tout motif légitime suite notamment aux cas suivant :
- Le client ne répond pas aux tentatives d’appels de notre service clientèle.
- Le client ne confirme pas sa commande.
- Le client n’a pas répondu favorablement à la livraison d’une commande antérieure.
- Un litige non encore réglé relatif à une commande antérieur.
- La suspections de fraude ou de non crédibilité du client (Adresse ou profile erroné).
Articles 5 Paiement
Afin de vous simplifier la vie et être au plus près de vos besoins, et en attendant le lancement d’une solution de paiement électronique fiable, nous vous proposons actuellement 2 différents moyens de paiements à savoir :
- En espèce à la livraison : Le CLIENT peut payer sa commande en espèces à la livraison, ce mode de paiement est disponible dans toutes les wilayas d’Algérie sauf dans cas extrême.
- Bons d’achat : Le CLIENT peut régler la totalité ou une partie de sa commande grâce aux « Bons d’Achat » émis par notre site.
Article 6 Livraison
Dans le cadre de votre expérience du shopping en ligne, le service de livraison s’annonce comme élément majeur du bon cheminement de votre commande d’où le choix d’une entreprise tierce pour l’expédition de vos achats.
Toute vos commandes seront envoyées et livrées par des entreprises spécialisées dans la livraison de colis et ceux dans tout le territoire algérien. Il est porté à la connaissance du client les conditions de livraison suivantes :
- La livraison de votre commande se fera à l’adresse mentionnée lors de votre commande à savoir votre domicile ou lieu de travail sauf dans le cas d’une région éloignée ou dé-servie par les sociétés de livraison conventionnées avec notre site.
- En cas d’absence du client après confirmation de sa commande ou de non réponse aux appels de l’agent de livraison, il est de la responsabilité du client de nous tenir informer de la situation au préalable et aussi tôt que possible.
- En cas d’échec de livraison pour absence de client, non réponse aux appels ou indisponibilité, l’agent responsable de votre colis effectuera encore une deuxième tentative de livraison. Si cette dernière s’avère aussi infructueuse pour les même raisons énumérées précédemment, la commande sera automatiquement annulée.
- L’absence de justificatif claire et valable suite à un échec de livraison entraînera la suspension de votre compte ou même la perte de vos points de fidélités .
- Afin d’éviter la suspension de votre compte, le client est tenu de nous informer aussi tôt que possible de toute absence ou problème lié à la livraison afin d’organiser une 2eme tentative de livraison dans un délai ne dépassant pas les 48 heures.
- La commande ne peut être livrée que si le client règle la totalité de ses achats et ceux peux importe le mode de paiement choisi.
- Beauty and Bio, en collaboration avec les partenaires de livraison, ne peut en aucun cas assurer un horaire précis de la livraison de votre commande, cependant nous vous encourageons à nous faire part de vos préférences afin d’éviter tout inconvénient pour toutes les parties concernées.
Remarques importantes:
- Le CLIENT s’engage à vérifier la conformité du produit lors de la livraison. Toute erreur de livraison par rapport à la commande devra faire l’objet d’une réclamation dans un délai ne dépassant pas 24h à compter de la date de livraison au numéro: 0542 33 21 31.
- Toute commande passé sur notre site est expédiée sous un emballage scellé et bien fermé. Il est de la responsabilité du client de ne pas accepter tout colis ouvert ou déjà utilisé. Dans le cas contraire, le client perd tout ses droits de réclamation.
- Il est de la responsabilité du client de prendre contact avec nous afin de signaler tout retard ou mauvaise gestion de la livraison de sa commande, dans le cas contraire ses achats seront annulés et vous perdrez tout droit de refaire une commande sur notre site.
- Les frais de livraison sont inclus dans le montant total à payer mentionné sur l’étiquette de son colis. L’agent de livraison ne doit en aucun cas demander des frais supplémentaire au client au moment de la livraison et du paiement de la commande. En cas de dérive, n’hésitez en aucun cas à nous contacter via le service des réclamation disponible au 0542 33 21 31.
